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제목 |
머큐어호텔 전직원 서비스교육 |
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성명 |
관리자 |
날짜 |
2012-03-03 오후 3:54:13 |
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[머큐어호텔 전직원교육]
1. 교육 과정 목표
신규호텔 개관에 필요한 맞춤 교육을 통한 원활한 호텔 개관에 기여
호텔 경영 성공의 필수 핵심요소인 고객 서비스 마인드 함양
호텔 객실, 식음료 및 세일즈 실무 능력 향상
추천 판매에 대한 올바른 이해와 Sales Skill 함양을 통한 매출증대 기여
2. 교육 과정 명
머큐어호텔 개관 전직원 교육
3. 교육 과정 대상
머큐어호텔 전직원(40여명)
4. 교육 과정 기간
교육 일자 : 2012년 03월05일,06일
5. 교육내용
- 호텔개관 오리엔테이션
- 호텔산업 및 비즈니스호텔에 대한 이해
- 직원 동기부여 및 구성원의 역할
- The Spirit of Hospitality
- Delivering Quality Guest Service
- Guest Service Professional
- 객실 및 식음료 추천판매 기술
- Selling is everyone’s job!
- Lodging Safety & Security
- Food Safety & Sanitation
6. 교육 장소
머큐어호텔 집체 교육장
7. 문의 : AHLA
이상
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