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         AHLEI 세미나교육과정
     
 

 교육 프로그램 개요호텔 및 기업체 교육외식업체 위탁교육 | 서비스 & CS 교육

 
     
 

호텔 및 기업체 교육(세미나 교육)

 
  Line Level Seminars  
 

명칭

Going the Extra Mile

Guest Room Exceptional

   Attendant Training

Welcome Home

대상

Front Clerk

Supervisor

Guest Room Attendant

Supervisor, Inspector

Valet, Door, and Bell Service Staff

Supervisor

내용

Front Desk Service Skills
Reading Guest Needs
Complaint Handling
Check In/Check Out
Guest Security
Room Cleaning Process
Guest Security
Safety
Improving Guest Satisfaction
Cleanness
Guest Greeting Skills
Guest Security
Attitude
Guest Satisfaction
Teamwork

교재

Going the Extra Mile
Hospitality Skills Training
G.R.E.A.T.
Hospitality Skills Training
Welcome Home
Hospitality Skills Training

기간

2일(8시간)

2일(8시간)

2일(8시간)

장소

AHLEI Seoul Hotel School

AHLEI Seoul Hotel School

AHLEI Seoul Hotel School

특전

AHLEI Seminar Certificate

AHLEI Seminar Certificate

AHLEI Seminar Certificate

 
 
 

 
 

 

 
  Supervisory & Management Seminars  
 

명칭

Supervisory Skill Builders

대상

호텔, 외식 및 관광산업체 지배인 및 관리자

내용

1.You as a Supervisor,  2.Leadership

3.Motivation and Team Building,  4.Staffing and Scheduling

5.Conducting Orientation and Training,  6.Improving Employee Performance

7.Improving Communication,  8.Handling Problems and Conflict

9.Time Management 

교재

Supervisory Skill Builder Workbooks
Supervisory Skill Builder Videos

기간

4일(30시간)

장소

AHLEI Seoul Hotel School

특전

AHLEI Seminar Certificate 수여
AHLEI CHS 자격증 취득 기회 부여
 
 
 

 
 

Senior Management Seminars

 
 

명칭

Building High-Energy Teams

Customers for Keeps:

Providing exceptional Service

High Performance Training

대상

호텔, 외식 및 관광산업체

 지배인 및 관리자

호텔, 외식 및 관광산업체

 지배인 및 관리자

호텔, 외식 및 관광산업체

 지배인 및 관리자

내용

The Five Stages of Team

 Development

Breaking down

 Departmental Barriers

Creating an Environment

 for Motivation

Nurturing and Guiding the

 Team

Whats Wrong with Guest Service?
Communication and Guest Service
Relating Positively with Guests
Providing Exceptional Guest

 Service

Assessing Your Current

 Training Efforts

Make All Training Goal-Based
Prepare Effectively
Schedule Wisely
Follow Established Training Steps
Training Methods

교재

Building High-Energy

 Teams 교재 및 비디오

Customers for Keeps 세미나 교재
Customers for Keeps 비디오 교재
High Performance Training

 교재 및 비디오

기간

2일(8시간)

2일(8시간)

2일(8시간)

장소

AHLEI Seoul Hotel School

AHLEI Seoul Hotel School

AHLEI Seoul Hotel School

특전

AHLEI Seminar Certificate

AHLEI Seminar Certificate

AHLEI Seminar Certificate

 
     
 

명칭

Front Office:

Guest Service Professionalism

Putting the Pro in Problem Solving

Result Oriented Leadership

대상

호텔, 외식 및 관광산업체

 지배인 및 관리자

호텔, 외식 및 관광산업체

 지배인 및 관리자

호텔, 외식 및 관광산업체

 지배인 및 관리자

내용

The Importance of The Front

 Office and Its Staff

Check-in and Guest Service
Quality Guest Service During

 the Stay

Check-out and Follow-up

 Guest Service

How Well Do You Handle

 Problems and Conflict?

Problem Solving
Empowerment
Conflict Resolution

 

Leadership Basics
Primary Duties of Leaders
Leadership Styles
Personality Types of Leaders

교재

Front Office 세미나 교재
Front Office 비디오 교재
Putting the Pro in Problem Solving

 교재 및 비디오 교재

Result Oriented Leadership 교재
Result Oriented Leadership 비디오

기간

2일(8시간)

2일(8시간)

2일(8시간)

장소

AHLEI Seoul Hotel School

AHLEI Seoul Hotel School

AHLEI Seoul Hotel School

특전

AHLEI Seminar Certificate

AHLEI Seminar Certificate

AHLEI Seminar Certificate

 
     
 

명칭

Success from the Start:

Getting the Right People the First Time

Tracking Turnover:

Keep Good People Once You Get Them

Time Management:

Stop the Clock

대상

호텔, 외식 및 관광산업체

 지배인 및 관리자

호텔, 외식 및 관광산업체

 지배인 및 관리자

호텔, 외식 및 관광산업체

 지배인 및 관리자

내용

Find Time to Get It Right

 the First Time

The Successful Selection

 Process

 

Tacking Turnover
Costs of Turnover
Causes of Turnover

 

Your Time is Your Responsibility
Avoid Over-Managing Your Time
A Simple Time-Management System
Apply the Three-Rule Time Test

교재

Success from the Start 교재
Success from the Start 비디오
Tacking Turnover 세미나 교재
Tacking Turnover 비디오 교재
Time Management 세미나 교재
Time Management 비디오 교재

기간

2일(8시간)

2일(8시간)

2일(8시간)

장소

AHLEI Seoul Hotel School

AHLEI Seoul Hotel School

AHLEI Seoul Hotel School

특전

AHLEI Seminar Certificate

AHLEI Seminar Certificate

AHLEI Seminar Certificate

 
     
 

 
 

Hospitality Human Resources Seminar

 
 

교육대상

호텔 및 외식업체 인사 담당 임원 및 간부
호텔 및 외식관련 학과 교수 및 강사

교육내용

Hospitality Human Resource Management
Recruiting and Training
Labor Union Conflict
Labor Cost Management
Performance Improvement
Hospitality Law

교재

AHLEI 인사 세미나 교재

AHLEI Human Resource Management

AHLEI Hospitality Industry Supervision

AHLEI 비디오 교재

교육기간

3일(20시간)

교육장소

AHLEI Seoul Hotel School

특전

AHLEI Certificate수여
AHLEI Human Resources Management Instructor 자격증 수여