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         AHLEI 세미나교육과정
     
 

 교육 프로그램 개요호텔 및 기업체 교육외식업체 위탁교육 | 서비스 & CS 교육

 
     
  서비스 & CS 교육  
 

명칭

Service Basic

Service Master

CS Trainer

대상

호텔 및 외식업체 Line-level position 종사원

호텔 및 외식업체 supervisor

호텔 및 외식업체 관리자

호텔 및 기업체 사내 CS 강사

호텔 및 기업체 관리자

내용

서비스와 고객감동
기본 서비스 기술
용모와 자세
최상의 고객서비스 제공
고객관리
서비스와 고객감동
내부고객 만족
고객불평처리요령
Service Recovery
MOT
서비스와 고객감동
최상의 고객서비스 제공
고객불평처리요령
종사원 교육기법(Training Methods)
교육효과 평가기법

교재

AHLEI Service Basic 교재
AHLEI 비디오 교재
AHLEI Service Master 교재
AHLEI 비디오 교재
AHLEI 교재(Train the Trainer)
AHLEI 비디오 교재

기간

3일(20시간)

3일(20시간)

3일(20시간)

장소

AHLEI Seoul Hotel School 및 기업체 연수원

AHLEI Seoul Hotel School 및

기업체 연수원

AHLEI Seoul Hotel School 및 기업체 연수원

특전

AHLEI Certificate 수여

AHLEI Certificate 수여
AHLEI Service Master 자격증 수여
AHLEI Certificate 수영
AHLEI Instructor 자격증 수여